PATVIRTINTA
UAB „NAVAKO“ generalinio direktoriaus
2026 m. rugsėjo 23 d. įsakymu Nr. NOC09/23
PREKIŲ PIRKIMO INTERNETINĖJE SVETAINĖJE WWW.NATURAONECOAT.LT TAISYKLĖS
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Prekių pirkimo internetinėje svetainėje www.naturaonecoat.lt taisyklės (toliau - Taisyklės) nustato UAB „NAVAKO“, juridinio asmens kodas 303329776, buveinės ir registracijos adresas Žygio g. 92, 08242 Vilnius, Lietuvos Respublika, tel. +370 5 203 0444 arba +370 655 66188, el. p. info@navako.lt (toliau - Bendrovė), parduodamų prekių pirkimo internetinėje svetainėje www.naturaonecoat.lt (toliau - Svetainė) sąlygas ir tvarką, taip pat Bendrovės ir pirkėjų (toliau - Pirkėjas) teises, pareigas ir atsakomybę.
1.2. Svetainėje parduodamos NATURA ONECOAT ir kitos Bendrovės siūlomos medienos, fasadų ir susijusios apdailos prekės: alyvos, dažai, gruntai, lakai, vaškai, priedai ir darbo priemonės (toliau - Prekės). Konkreti Prekės sudėtis, paskirtis, išeiga, džiūvimo laikas ir naudojimo instrukcija nurodomi Prekės aprašyme Svetainėje ir (ar) etiketėje.
1.3. Prieš pirkdamas Pirkėjas privalo susipažinti su Taisyklėmis. Sutikimas patvirtinamas varnele prie teksto „Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku“. Nesutikęs su Taisyklėmis Pirkėjas Prekių Svetainėje pirkti negali.
1.4. Taisyklės netaikomos taip, kad ribotų imperatyviomis teisės normomis nustatytas vartotojo teises. Jei Taisyklių nuostata prieštarauja Lietuvos Respublikos civiliniam kodeksui, Vartotojų teisių apsaugos įstatymui, BDAR ar kitiems privalomiems aktams, taikoma teisės akto nuostata.
1.5. Pirkėjas - vartotojas yra fizinis asmuo, perkantis Prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija. Pirkėjas - verslininkas (juridinis asmuo ar fizinis asmuo, perkantis verslo, amato ar profesijos tikslais) Taisyklių nuostatoms dėl 14 dienų sutarties atsisakymo ir kitoms tik vartotojams skirtoms apsaugoms neprilyginamas, jei Taisyklėse ar teisės aktuose nenurodyta kitaip.
1.6. Taisyklės skelbiamos Svetainėje. Jų pakeitimai taikomi užsakymams, pateiktiems po pakeistos redakcijos paskelbimo. Iki pakeitimo sudarytoms sutartims taikoma užsakymo metu galiojusi redakcija.
2. Informacija prieš sutartį ir kainos
2.1. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas Svetainėje mato: Prekės pavadinimą ir esmines savybes, kainą su PVM, galimus mokesčius, pristatymo būdus ir kainas (arba tai, kad pristatymas nemokamas), mokėjimo būdus, numatomą pristatymo terminą, sutarties atsisakymo teisės buvimą ar netaikymą ir šių Taisyklių nuorodą.
2.2. Kainos Svetainėje nurodomos eurais. Jei kaina rodoma be PVM, tai aiškiai pažymima, o galutinė mokėtina suma su PVM parodoma prieš užsakymo patvirtinimą. Akcijos galioja tik akcijos laikotarpiu ir tik akcijoms priskirtoms Prekėms, kol yra atsargų.
2.3. Spalvų pavadinimai, ekrano nuotraukos ir katalogų atspalviai yra orientaciniai. Galutinis atspalvis priklauso nuo medienos rūšies, grunto, sluoksnių skaičiaus, apšvietimo ir dengimo būdo. Rekomenduojama prieš didelį darbą pasidaryti bandomąjį plotą.
3. Užsakymas ir sutarties sudarymas
3.1. Pirkėjas gali pirkti be registracijos arba susikūręs paskyrą. Paskyroje Pirkėjas atsako už prisijungimo duomenų slaptumą.
3.2. Užsakymas pateikiamas suformavus krepšelį, patvirtinus sutikimą su Taisyklėmis, nurodžius kontaktus ir pristatymo būdą bei paspaudus užsakymo mygtuką. Jei mygtukas sukuria prievolę mokėti, jo tekstas aiškiai tai nurodo (pvz., „Užsakyti ir apmokėti“).
3.3. Jei Svetainėje taikomas modelis, kad po užsakymo Bendrovės darbuotojas susisiekia ir išsiunčia sąskaitą, tai laikoma užsakymo priėmimo pasiūlymu. Pirkimo-pardavimo sutartis tokiu atveju laikoma sudaryta, kai Bendrovė gauna visą mokėjimą pagal sąskaitą arba kai Bendrovė raštu (el. paštu) patvirtina priimanti užsakymą - atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, ir jei tai buvo aiškiai nurodyta prieš užsakymą.
3.4. Jei mokėjimas atliekamas Svetainėje iškart, sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu.
3.5. Bendrovė gali atsisakyti priimti užsakymą, jei Prekės nėra sandėlyje, nurodyti duomenys netikslūs, kaina akivaizdžiai klaidinga arba kyla įtarimas dėl piktnaudžiavimo. Tokiu atveju Bendrovė nepagrįstai nedelsdama informuoja Pirkėją ir, jei mokėjimas jau gautas, grąžina sumokėtas sumas.
3.6. Sutarties egzempliorius (užsakymo patvirtinimas ir Taisyklės) saugomas Bendrovės apskaitos ir užsakymų sistemoje teisės aktų nustatytais terminais.
4. Pirkėjo teisės
4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti Prekes Taisyklių ir teisės aktų nustatyta tvarka, gauti teisingą informaciją apie Prekes ir pardavėją, reikalauti tinkamos kokybės Prekės.
4.2. Pastebėjęs klaidą pateiktuose duomenyse, Pirkėjas nedelsdamas praneša tel. +370 5 203 0444 arba el. p. info@navako.lt.
4.3. Pirkėjas - vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties, kaip nustatyta šių Taisyklių 9 skyriuje ir CK 6.228¹⁰-6.228¹¹ straipsniuose, išskyrus įstatyme ir 9.8 punkte nurodytas išimtis.
4.4. Pirkėjas turi teisę dėl Prekės trūkumų naudotis teisine prekių atitikties garantija (žr. 10 skyrių) ir kitomis įstatymų nustatytomis teisėmis.
5. Pirkėjo pareigos
5.1. Pirkėjas privalo sumokėti Prekės kainą ir pasirinkto pristatymo kainą.
5.2. Pirkėjas privalo nurodyti tikslius kontaktus ir pristatymo adresą, būti pasirengęs priimti siuntą sutartu laiku arba laikytis paštomato / terminalo taisyklių.
5.3. Pirkėjas privalo naudoti Prekes pagal etiketę, saugos duomenų lapą ir gamintojo instrukciją, laikytis laikymo temperatūros ir tinkamumo naudoti termino.
5.4. Pasikeitus paskyros duomenims Pirkėjas juos atnaujina. Neatnaujinus, rizika dėl nepristatymo ar nepranešimo tenka Pirkėjui, jei Bendrovė naudojo paskutinius žinomus duomenis.
6. Bendrovės teisės ir pareigos
6.1. Bendrovė įsipareigoja sąžiningai vykdyti sutartis, pristatyti užsakytas Prekes ir teikti Taisyklėse nurodytą informaciją.
6.2. Jei Pirkėjas kenkia Svetainės veikimui, pažeidžia Taisykles ar teisės aktus, Bendrovė gali apriboti naudojimąsi Svetaine, o šiurkščiais atvejais - panaikinti paskyrą. Apie esminį apribojimą Pirkėjas informuojamas, išskyrus atvejus, kai informavimas sukeltų grėsmę sistemos saugumui.
6.3. Dėl techninės priežiūros, saugumo ar force majeure Bendrovė gali laikinai apriboti Svetainės veikimą. Jei tai turi įtakos jau apmokėtiems užsakymams, Bendrovė informuoja Pirkėją ir suderina tolimesnį vykdymą.
6.4. Bendrovė turi kitas teisės aktų nustatytas teises ir pareigas, įskaitant pareigą per 14 kalendorinių dienų raštu atsakyti į vartotojo pretenziją.
7. Apmokėjimas
7.1. Galimi mokėjimo būdai nurodomi Svetainėje užsakymo metu (pvz., bankinis pavedimas pagal sąskaitą, elektroniniai mokėjimai per mokėjimo paslaugų teikėją).
7.2. Jei mokama pagal sąskaitą, Pirkėjas apmoka per sąskaitoje nurodytą terminą. Neapmokėjus laiku, užsakymas gali būti atšauktas.
7.3. Sąskaitos faktūros išrašomos teisės aktų nustatyta tvarka ir siunčiamos Pirkėjo nurodytu el. paštu.
8. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
8.1. Pirkėjas pasirenka pristatymą nurodytu adresu, į paštomatą / terminalą (jei Prekės matmenys ir svoris tinka) arba atsiėmimą Bendrovės prekybos vietoje Žygio g. 92, Vilnius, darbo valandomis, suderinus laiką.
8.2. Pristatymo kaina ir nemokamo pristatymo ribinė užsakymo suma (jei taikoma) nurodomos Svetainėje ir galioja tik to užsakymo pateikimo momentu. Vėliau Svetainėje paskelbti tarifai jau pateiktiems užsakymams netaikomi. Pristatymas ne darbo dieną, jei Bendrovė sutinka, gali kainuoti daugiau.
8.3. Bendrovė stengiasi ir deda visas protingas pastangas, kad Prekės Pirkėjui būtų išsiųstos ar paruoštos atsiėmimu kaip įmanoma greičiau po viso mokėjimo gavimo. Jei nesusitarta kitaip, Prekė paprastai išsiunčiama ar paruošiama atsiėmimu per 1-2 darbo dienas nuo viso mokėjimo gavimo. Maksimalus pristatymo terminas - 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip (pvz., Prekė užsakoma tiekėjui).
8.4. Jei Prekės nėra arba termino laikytis negalima, Bendrovė susisiekia su Pirkėju ir pasiūlo kitą terminą, analogą arba pinigų grąžinimą. Vėlavimas dėl Pirkėjo kaltės (neteisingas adresas, neatsiėmimas) neatleidžia Pirkėjo nuo pareigos priimti Prekę pakartotinai suderinus, o pakartotinio pristatymo išlaidas gali tekti apmokėti Pirkėjui.
8.5. Priimdamas siuntą Pirkėjas privalo apžiūrėti pakuotę. Matomi transporto pažeidimai pažymimi važtaraštyje / priėmimo akte ir kuo skubiau, pageidautina tą pačią dieną, pranešami Bendrovei el. p. info@navako.lt, jei įmanoma - su nuotraukomis. Parašas ant važtaraščio nereiškia, kad Pirkėjas atsisako teisių dėl paslėptų trūkumų ar teisinės atitikties garantijos.
8.6. Dažų, alyvų ir kitų skystų Prekių tarą rekomenduojama patikrinti per 24 valandas nuo gavimo: ar Tara sandari, ar nėra nutekėjimo. Apie tokį pažeidimą pranešama nedelsiant.
8.7. Nuosavybės teisė į Prekę pereina Pirkėjui visiškai ją apmokėjus ir perdavus Pirkėjui (ar jo nurodytam asmeniui, išskyrus vežėją). Atsitiktinio žuvimo rizika pereina nuo Prekės perdavimo Pirkėjui momento, o jei Pirkėjas pasirenka vežėją pats - nuo perdavimo tam vežėjui.
9. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties (tik vartotojams)
9.1. Pirkėjas - vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, nei CK 6.228¹¹ straipsnyje nurodytų, išlaidų.
9.2. Terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (ne vežėjas) gauna Prekę. Jei Prekės pristatomos atskirai - nuo paskutinės Prekės gavimo. Jei užsakymas pristatomas dalimis - nuo paskutinės dalies gavimo.
9.3. Kad terminas būtų išlaikytas, pakanka, jog pranešimas apie atsisakymą būtų išsiųstas iki termino pabaigos. Pranešimas teikiamas el. p. info@navako.lt, paštu adresu Žygio g. 92, 08242 Vilnius, arba kitais Taisyklėse nurodytais kontaktais. Galima naudoti priede pateiktą pavyzdinę formą, bet tai neprivaloma. Pakanka aiškaus pareiškimo. Bendrovė nedelsdama patvirtina pranešimo gavimą.
9.4. Pirkėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo išsiunčia arba perduoda Prekes Bendrovei adresu Žygio g. 92, 08242 Vilnius, nebent šalys susitaria, kad Prekes atsiima Bendrovė.
9.5. Tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas (siuntimą Bendrovei) apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Bendrovė raštu sutiko jas padengti arba kai Bendrovė iš anksto tinkamai neinformavo, kad šias išlaidas turės padengti Pirkėjas. Pradinio pristatymo standartinio būdo kaina grąžinama kartu su Prekės kaina. Papildomos išlaidos už brangesnį nei pigiausias Bendrovės siūlytas standartinis pristatymas negrąžinamos.
9.6. Bendrovė ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo grąžina visas Pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo kainą, tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka kitaip ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų. Bendrovė gali sulaikyti grąžinimą, kol Prekės gautos arba kol Pirkėjas pateikia išsiuntimo įrodymą - atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
9.7. Pirkėjas atsako tik už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Leidžiama apžiūra tokia, kokia įprasta fizinėje parduotuvėje (apžiūrėti tarą, etiketę, neatidarinėjant gamyklinio sandarumo, jei tai įmanoma). Atidaryta transportinė dėžė savaime neatima atsisakymo teisės.
9.8. Atsisakymo teisė netaikoma, be kita ko, kai pagal CK 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalį:
9.8.1. Prekė pagaminta pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikyta asmeninėms reikmėms (pvz., individualiai maišytas / tonomis parinktas atspalvis, nestandartinis užsakymas tiekėjui);
9.8.2. užplombuota Prekė, kuri dėl sveikatos apsaugos ar higienos negali būti grąžinta, jei plomba (gamyklinis dangtelio sandariklis, apsauginė plėvelė, folija) po pristatymo pažeista. Tai ypač taikoma atidarytoms dažų, alyvų, gruntų, lakų, vaškų, skiediklių ir kitų cheminių mišinių taroms;
9.8.3. Prekė dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
9.8.4. kitos CK 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nurodytos sutartys.
9.9. Dėl 9.8 punkto: neatidaryta, nesugadinta, prekinę išvaizdą išsaugojusi NATURA ONECOAT tara paprastai gali būti grąžinama pasinaudojant atsisakymo teise. Atidaryta, dalinai sunaudota, skiesta, maišyta ar kitaip naudota tara - paprastai ne, išskyrus atvejus, kai trūkumas paaiškėjo dar nepažeidus sandarumo arba kai taikoma teisinė atitikties garantija.
9.10. Pirkėjas - verslininkas 9 skyriaus teise naudotis negali, nebent Bendrovė raštu suteikia tokią galimybę konkrečiam užsakymui.
10. Prekių kokybė, teisinė atitikties garantija ir trūkumai
10.1. Prekės turi atitikti sutartį, etiketę ir aprašymą. Pirkėjui - vartotojui taikoma įstatyminė prekių atitikties garantija 2 metus nuo Prekės perdavimo, jei teisės aktai nenustato kitaip. Komercinė gamintojo garantija, jei ji suteikiama, nurodoma Prekės dokumentuose ir neapriboja įstatyminių teisių.
10.2. Natūralūs medienos atspalvio, įgeriamumo ir blizgesio skirtumai, atsiradę dėl pagrindo, nelaikomi trūkumu, jei Prekė atitinka deklaruojamą tipą ir Pirkėjas buvo informuotas apie bandomojo ploto rekomendaciją.
10.3. Nustačius trūkumą Pirkėjas raštu kreipiasi į Bendrovę (el. p. info@navako.lt), nurodo užsakymą, trūkumo aprašymą ir, jei įmanoma, prideda nuotraukas. Bendrovė atsako per 14 kalendorinių dienų.
10.4. Vartotojas turi teisę reikalauti, kad Prekė būtų pataisyta arba pakeista, o jei tai neįmanoma ar neproporcinga - kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo, kaip nustatyta CK.
10.5. Bendrovė neatsako už trūkumus, atsiradusius dėl netinkamo laikymo, dengimo nesilaikant instrukcijos, netinkamo pagrindo paruošimo, nesuderinamų produktų maišymo ar tinkamumo naudoti termino pažeidimo po perdavimo Pirkėjui.
11. Prekių keitimas ir grąžinimas kitais pagrindais
11.1. Nuotoliniu būdu pirktų kokybiškų Prekių grąžinimas vartotojo iniciatyva vykdomas pagal 9 skyrių ir CK 6.228¹⁰-6.228¹¹ straipsnius.
11.2. Nekokybiškų Prekių keitimas ir grąžinimas vykdomas pagal CK ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Mažmeninės prekybos taisyklės taikomos tiek, kiek neprieštarauja nuotolinę prekybą reglamentuojančioms specialiosioms normoms.
11.3. Grąžinamos Prekės turi būti saugiai supakuotos, kad transportuojant neišsipiltų. Skystų Prekių siuntimą rekomenduojama suderinti su Bendrove.
12. Atsakomybė
12.1. Šalis atlygina kitai šaliai dėl savo kaltės atsiradusius nuostolius teisės aktų nustatyta apimtimi. Vartotojo atžvilgiu netaikomi apribojimai, kurių neleidžia imperatyvios normos.
12.2. Pirkėjas atsako už registracijos ir užsakymo duomenų teisingumą ir už veiksmus, atliktus naudojantis jo paskyra, jei jis nepranešė apie neteisėtą prisijungimą.
12.3. Bendrovė neatsako už ryšio sutrikimus, mokėjimo intermediatorių ar kurjerių veiklą tiek, kiek tai nepriklauso nuo Bendrovės, ir už trečiųjų asmenų neteisėtus veiksmus, jei Bendrovė ėmėsi protingų saugumo priemonių.
12.4. Jei Pirkėjas be pagrindo atsisako priimti tinkamai pristatytą Prekę, Bendrovė gali reikalauti atlyginti pakartotinio pristatymo ar grąžinimo į sandėlį išlaidas, lygias faktinėms pagrįstoms transporto išlaidoms.
12.5. Nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybėmis šalys atleidžiamos nuo atsakomybės už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek toms aplinkybėms pagrįstai negalėjo užkirsti kelio.
13. Asmens duomenys ir privatumas
13.1. Asmens duomenų valdytojas - UAB „NAVAKO“, kodas 303329776, Žygio g. 92, Vilnius, el. p. info@navako.lt.
13.2. Užsakymui vykdyti tvarkomi: vardas, pavardė ar juridinio asmens pavadinimas, adresas, tel., el. paštas, užsakymo ir mokėjimo duomenys. Teisinis pagrindas - sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.), teisinės prievolės (apskaita) ir, kai taikoma, teisėtas interesas administruoti užklausas.
13.3. Duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina: vežėjams, mokėjimo paslaugų teikėjams, buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjui ir institucijoms įstatymų nustatytais atvejais. Sąskaitų duomenys saugomi teisės aktų nustatytą apskaitos terminą (paprastai 10 metų).
13.4. Tiesioginė rinkodara Pirkėjui - vartotojui vykdoma tik gavus atskirą sutikimą arba įstatymo leidžiamu esamo kliento išimties pagrindu, kiekviename pranešime suteikiant galimybę atsisakyti. Sutikimas su Taisyklėmis nelaikomas sutikimu gauti rinkodarą.
13.5. Pirkėjas turi BDAR nustatytas teises: susipažinti, ištaisyti, ištrinti, apriboti tvarkymą, nesutikti, perkelti duomenis, atšaukti sutikimą. Skundas gali būti pateiktas Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).
13.6. Išsami informacija apie duomenų tvarkymą, saugojimo terminus, gavėjus ir slapukus skelbiama atskiroje Svetainės Privatumo politikoje. Kilus prieštaravimui tarp šio skyriaus ir Privatumo politikos, duomenų apsaugos klausimais taikoma Privatumo politika.
14. Pranešimai ir ginčai
14.1. Bendrovė pranešimus Pirkėjui siunčia užsakyme ar paskyroje nurodytu el. paštu. Jie laikomi gautais kitą darbo dieną po išsiuntimo, jei nėra gavimo klaidos.
14.2. Pirkėjas pranešimus ir pretenzijas siunčia el. p. info@navako.lt arba adresu Žygio g. 92, 08242 Vilnius.
14.3. Kilus ginčui šalys siekia susitarti. Pirkėjas - vartotojas, nesutikęs su Bendrovės atsakymu į pretenziją (ar jo negavęs per 14 dienų), gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt, tarnyba@vvtat.lt. Taip pat galima naudotis Europos Komisijos ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14.4. Teismingumas - Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
15. Baigiamosios nuostatos
15.1. Taisyklėse neaptartus klausimus reglamentuoja Lietuvos Respublikos teisės aktai, visų pirma Civilinis kodeksas, Vartotojų teisių apsaugos įstatymas ir BDAR.
15.2. Jei kuri Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti.
15.3. Taisyklės įsigalioja nuo 2026 m. rugsėjo 23 d.
